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#1许先生
[汉口] 家里漏水,家外水阀无法关闭 (2020-03-31)
下午4点多开始漏水,家外水阀无法关闭,求助社区,社区工作人员帮我拨打了水务集团电话,到现在18点24分,水务没有工作人员和我联系
回复:于2020-03-31 19:56:54生成工单,工单编号:2020033119565462。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020033119565462已于2020-03-31 22:25:56处理完成:1.反映人基本情况:反映泰宁街25号403漏水问题。 2.办理过程: 经核实,用户为抄收到户,维修DN20的户表水制,已不漏水,供水已恢复正常。 3.调查结果:已向用户进行了详细解释。反映人对我部处理过程表示满意。已解决。
#2雷威
[武昌] 无生活用水 (2020-03-29)
八一花园梅花苑社区水表不能充值导致无水使用
回复:于2020-03-30 14:41:23生成工单,工单编号:2020033014412373。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020033014412373已于2020-03-30 15:15:29处理完成:尊敬的用户,您好!经核实1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,八一花园梅花苑社区供水正常,系用户一家无水,无水原因是社区水表不能充值导致无水使用,已向用户解释,需与物业协商解决,用户表示理解 3.调查结果:物业充值设备坏,正在维修,导致用户无水,已向用户解释,需与物业协商解决,用户表示理解,已解决。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#3袁培德
[汉口] 找人 (2020-03-25)
由于疫情的原因,想找之前1990年-1991年左右在武汉市自来水公司材料科工作过的欧阳杰先生(预计70岁左右有一对双胞胎女儿),不知道他现在还好吗,盼复。
回复:于2020-03-25 10:02:30生成工单,工单编号:2020032510023071。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032510023071已于2020-03-25 14:43:56处理完成:已转欧阳杰先生的家人,要欧阳杰先生与用户联系。
#4
[武昌] 首义路87号天天停水 (2020-03-23)
首义路87号天天停水,疫情当下,让我们老百姓如何生活?
回复:于2020-03-25 17:16:05生成工单,工单编号:2020032517160551。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032517160551已于2020-03-25 18:44:48处理完成:此处17:28联系用户,号码为空号,18:00联系用户,号码为空号,18:35等多次联系用户,号码为空号
#5李先生
[武昌] 每天定点停水 (2020-03-20)
武昌区石牌岭湖北工业大学马房山校区每天下午晚上定点停水这种情况已经持续几年了
回复:于2020-03-21 12:49:27生成工单,工单编号:2020032112492729。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-03-21 12:50:18生成工单,工单编号:2020032112501817。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032112492729已于2020-03-21 17:39:15处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
回复:工单2020032112501817已于2020-03-21 17:40:03处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
#6李先生
[武昌] 每天定点停水 (2020-03-20)
武昌区石牌岭湖北工业大学马房山校区每天下午晚上定点停水这种情况已经持续几年了
回复:于2020-03-21 12:50:50生成工单,工单编号:2020032112505003。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-03-21 12:51:23生成工单,工单编号:2020032112512310。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-03-21 12:52:10生成工单,工单编号:2020032112521090。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032112505003已于2020-03-21 17:22:52处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
回复:工单2020032112512310已于2020-03-21 17:39:01处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
回复:工单2020032112521090已于2020-03-21 17:40:18处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
#7李先生
[武昌] 每天定点停水 (2020-03-20)
武昌区石牌岭湖北工业大学马房山校区每天下午晚上定点停水这种情况已经持续几年了
回复:于2020-03-21 12:53:20生成工单,工单编号:2020032112532035。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2020-03-21 12:54:27生成工单,工单编号:2020032112542732。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032112532035已于2020-03-21 17:41:52处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
回复:工单2020032112542732已于2020-03-21 17:47:04处理完成:1.反映人基本情况:经查,用户反映无水问题属实。 2.办理过程: 经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户 3.调查结果:多次未接通
#8李先生
[武昌] 每天定点停水 (2020-03-20)
洪山区石牌岭湖北工业大学校区每天下午夜里定时停水这种情况已经有好几年了
回复:于2020-03-21 12:47:55生成工单,工单编号:2020032112475589。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032112475589已于2020-03-21 17:38:44处理完成:经工作人员核实,马房山湖北工业大学宿舍,总表计费,市政压力1.4公斤,水压,水量正常。宿舍共9栋楼房,均为6层楼,宿舍有内部泵房,抽水至水塔,供居民用水,因为泵房老化,每天只能按固定次数间断抽水至水塔供水,居民用水量大时会出现间歇性无水,因宿舍即将拆迁,故宿舍也无更换设施的计划。工作人员已将间歇性无水情况告知宿舍水电管理人员,建议学校方适当延长转压时间或更新转压设施。接到工作单后,工作人员多次电话联系报单用户,但用户一直未接听电话,工作人员已将调查和处理结果以短信告知用户
#9王翠娥
[武昌] 请暂停收水费 (2020-03-18)
我家是水果湖东一路5号3栋6楼12号从2019年10月就没有人住了,可抄表人却一如继往地抄表收费,而且2020年都会不在家。所以希望马上停止收水费!谢谢了!
回复:于2020-03-21 12:44:57生成工单,工单编号:2020032112445786。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020032112445786已于2020-03-21 13:23:37处理完成:已联系用户,向用户解释,按照公司计量要求,对水表进行3月平均计,等疫情过后,用户回武汉,上门抄表,对多抄水量进行减退。用户对此处理结果表示认可。
#10汪晶晶
[汉口] 水质报告 (2020-02-15)
水质报告没有水源水的报告,请问哪里获得
回复:于2020-02-15 19:11:44生成工单,工单编号:2020021519114442。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020021519114442已于2020-02-15 21:20:47处理完成:已和用户联系解释